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Vodafone Disonestà epica Addebito per sim non usate in abbonamento

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Nel 2011 prendo una sim ipad in abbonamento .. non usandola mi viene detto da vodafone di disabilitare internet e non avrei avuto costi..

Questo mese mi hanno addebitato 7,50 di abbonamento internet .. Su una sim che non ha internet ! 

Stesso capitato con altra sim .. che non pensavo nemmeno di avere. 

Vi è capitata questa cosa ? 

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19 RISPOSTE 19
SuperUser

hai  ha scritto:

Nel 2011 prendo una sim ipad in abbonamento .. non usandola mi viene detto da vodafone di disabilitare internet e non avrei avuto costi..

Questo mese mi hanno addebitato 7,50 di abbonamento internet .. Su una sim che non ha internet ! 

Stesso capitato con altra sim .. che non pensavo nemmeno di avere. 

Vi è capitata questa cosa ? 


Ciao @bimbomix1 hai provato a domandare all'assistenza tramite 190 o Twitter o Facebook che trovi in fondo a questa pagina?  speriamo che ti risolvino questo problema. 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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@MICROMIKE  ha scritto:

hai  ha scritto:

Nel 2011 prendo una sim ipad in abbonamento .. non usandola mi viene detto da vodafone di disabilitare internet e non avrei avuto costi..

Questo mese mi hanno addebitato 7,50 di abbonamento internet .. Su una sim che non ha internet ! 

Stesso capitato con altra sim .. che non pensavo nemmeno di avere. 

Vi è capitata questa cosa ? 


Ciao @bimbomix1 hai provato a domandare all'assistenza tramite 190 o Twitter o Facebook che trovi in fondo a questa pagina?  speriamo che ti risolvino questo problema. 


Ciao, si ho contattato 190 mi hanno detto che è politica vodafone. Mi hanno disabilitato le sim ma niente ancora sul fatto che abbia diritto a un rimborso. Tuttavia ritengo non sia un giusto comportamento... mi sono perso qualche comunicazione ? o errore casuale ? 

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SuperUser

@bimbomix1  ha scritto:

@MICROMIKE  ha scritto:

hai  ha scritto:

Nel 2011 prendo una sim ipad in abbonamento .. non usandola mi viene detto da vodafone di disabilitare internet e non avrei avuto costi..

Questo mese mi hanno addebitato 7,50 di abbonamento internet .. Su una sim che non ha internet ! 

Stesso capitato con altra sim .. che non pensavo nemmeno di avere. 

Vi è capitata questa cosa ? 


Ciao @bimbomix1 hai provato a domandare all'assistenza tramite 190 o Twitter o Facebook che trovi in fondo a questa pagina?  speriamo che ti risolvino questo problema. 


Ciao, si ho contattato 190 mi hanno detto che è politica vodafone. Mi hanno disabilitato le sim ma niente ancora sul fatto che abbia diritto a un rimborso. Tuttavia ritengo non sia un giusto comportamento... mi sono perso qualche comunicazione ? o errore casuale ? 


Mah non penso anche perchè e dal 2011 anche se ci fosse il vincolo di 30 mesi  ..... prova questo link speriamo che hai più fortuna , https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone 

Prova anche a guardare con my Vodafone se magari è stato riattivato quel servizio. 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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SuperUser

@bimbomix1  ha scritto:

ovi in fondo a questa pagina?  speriamo che ti risolvino questo problema. 

Ciao, si ho contattato 190 mi hanno detto che è politica vodafone. Mi hanno disabilitato le sim ma niente ancora sul fatto che abbia diritto a un rimborso. Tuttavia ritengo non sia un giusto comportamento... mi sono perso qualche comunicazione ? o errore casuale ? 


Non si tratta di un errore ma di una politica di Vodafone che dovrebbe essere stata comunicata per tempo tramite sms o sulle bollette telefoniche: addebitare dei costi per sim dati che NON sono state disattivate (non basta disattivare le eventuali promozioni/opzioni tariffarie).

Prova ad inviare un reclamo come consigliato, ma è probabile che si risolva con un nulla di fatto. Anzi, tienici informati su come va avanti la situazione.

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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si mi è capitato. In questi giorni ho ricevuto addebito di € 7,54 per abbonamento internet SIM non utilizzata e comunicato da mesi la volontà di disattivarla. Disonestà totale. Fanno tutto in automatico senza avvertire il cliente. Credo che cambierò gestore .

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Mi chiedo cosa fare per annullare il pagamento addebitato in automatico per una SIM non usata . 

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@gelsomina_guido  ha scritto:

si mi è capitato. In questi giorni ho ricevuto addebito di € 7,54 per abbonamento internet SIM non utilizzata e comunicato da mesi la volontà di disattivarla. Disonestà totale. Fanno tutto in automatico senza avvertire il cliente. Credo che cambierò gestore .


Se hai la documentazione per la richiesta di disattivazione della sim (non solo della semplice opzione/promozine che era presente), contatta Vodafone e fallo presente.

Anche perchè, cambiando gestore, la situazione non si risolverebbe: se a loro risulta una sim abbonamento ancora attiva ti chiederenno periodicamente di pagare per quell'abbonamento.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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SuperUser

La SIM può essere facilmente DISATTIVATA dal faidate. Ciò consiste non solo nel annullare l'eventuale offerta sulla SIM, ma di renderla a tutti gli effetti non più utilizzabile con cancellazione definitiva e non reversibile del numero.

Andrea
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è capitato anche a me di trovare sulla mia ultima fattura l'addebito di €.6,61 per una sim dati disattivata 3 anni fa, a seguito di abbonamento  a Casa Edition, perchè comprensiva di nuova sim dati.  Purtroppo, con Vodafone bisogna stare sempre sul chi va là perchè ogni mese ci si ritrova con qualche sorpresa in fattura o su ricaricabile..(addebiti per rete sicura non richiesta, servizi digitali a pagamento, sim dati dismesse ecc..). Con questi trucchetti, operati su milioni di clienti, entrano nelle casse Vodafone milioni di euro in più al mese...è chiaro che i clienti che se ne accorgono poi cambiano gestore..

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