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addebito abbonamenti schede non utilizzate

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fattura di settembre addebitato vodafone 20 euro su due schede non utilizzate da 3 anni  , aspetto ancora delle risposte

 

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23 RISPOSTE 23
SuperUser

Nelle precedenti bollette (dalle ultime tre, direi), dovresti essere stato informato della cosa. 
Le sim attive, anche se inutilizzate, comportano un costo a prescindere.

Contatta l'assistenza clienti per sapere come disattivarle oppure, cercando nel forum, c'è una discussione che tratta l'argomento. 👍🏼

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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ho lo stesso problema ho disdettato con raccomandata e ricevuta di ritorno come consigliato dal 190 e a oggi sto ancora dietro al probleme perchè dicono che non hanno ricevuto niente nonostante ho in mio possesso la fricevuta di ritorno col timbro vodafone ricevuto

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Salve, io holo stesso problema che ha anche del grottesco: ho ricevuto una fattura di una sim dati che non uso da 8 anni di importo pari a 0 (zero) con la comunicazione che ci sarebbe statop un cambio piano tariffario al costo di 6 euro al mese. Ho provveduto a fare recesso con PEC  e oggi mi arriva una fattua di 10 euro di un altro pacchetto tariffario. Cosa si fa in questi casi? Grazie per l'aiuto. 

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SuperUser

@ANDREA3334  ha scritto:

[...] Cosa si fa in questi casi? Grazie per l'aiuto. 


Le fatture in questione fanno capo alla stessa sim inutilizzata da otto anni, giusto?

Se sì, credo che si debba pagare perchè quell'addebito riguarda il periodo tra la prima fattura a 0 € e la seconda fattura emessa da 10 euro. Non escluderei che ne arrivi un'latra che comprenda il periodo tra la seconda fattura e la data di effettiva disaattivazione.

Ovviamente, è solo una mia idea. Verifica con l'assisitenza clienti.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Lo stesso anch'io . Dopo 4 anni senza essere avvertito almeno da una e-mail viene emessa una fattura . Incredibile !!!! Se una sim attiva ha un costo non è possibile non chiedere nulla per 4 anni e poi improvvisamente comparire con una fattura . Le persone devono essere informate prima per avere il tempo di fare una raccomandata per disdire la sim in questione 

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non uso la sim da anni e ricordo di avere cancellato...tutto..ora di punto in bianco vedo addebiti?? 10 euro? e ad agosto 0.33 euro?? 

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SuperUser

Ragazzi, avete disattivato l'intera sim o solo l'opzione tariffaria che si rinnovava mensilmente?

Nel primo caso, nulla è dovuto a Vodafone.

Nel secondo caso, Vodafone dovrebbe avervi avvisato almeno 30 giorni prima del ricevimento della fattura in questione, in modo da consentirvi di scegliere la disattivazione o altra via. Nessuna comunicazione al fondo dlla bolletta o sms informativo? Potreste mettere la mano sul fuoco?

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Buongiorno,

anch'io ho una sim dati abbonamento inutilizzata da 4 anni ed ora mi arriva una fattura con l'addebito.

la prima fattura dopo tanti anni, tant'è che il periodo fattura va da gennaio 2016 a settembre 2019.

quindi non ho mai ricevuto alcuna fattura con avviso.

cosa posso fare?

grazie

 

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Follower

Seguire queste istruzioni.

Analoga situazione, la mia. Attivata sim per abbonamento internet con l'offerta di pagamento solo in caso di consumo. In modo unilaterale, Vodafone fa pagare le Sim non utilizzate. Ma, almeno a me, non ha avvisato in nessun modo di questa modifica delle condizioni contrattuali: ha spedito la fattura e basta.

Al momento, io ho proceduto alla disdetta tramite il Form Online (vedi link sopra), ma secondo quella pagina ci sarebbero 4 modalità per disdire/revocare il contratto:

1) via mail PEC

2) tramite il 190

3) via web con il FORM online

4) via raccomandata.

Per scrupolo, io ho scritto anche all'AGCOM 

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