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addebito spesse spedizione bolletta

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Continuano ad addebitarmi 2 euro per la spedizione cartacea bolletta. Ho più volte chiesto l'invio per email. Che devo fare?????

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9 RISPOSTE 9
SuperUser

Ricontattare l'assistenza clienti oppure cercare di modificare il metodo di pagamento tramite il Fai da Te Vodafone (se possibile).

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Anche io ho lo stesso problema, secondo me lo fanno apposta per fregarci 2 euro. L'ultima volta, dopo la solita estenuante chat con Tobi prima di riuscire a parlare con un essere umano, mi avevano assicurato che avrebbero risolto, invece mi sono ritrovata di nuovo i 2 euro addebitati, oltre che la sorpresina dell'aumento 

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SuperUser

Ma, oltre all’ addebito, avete anche la fattura cartacea oppure no?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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di solito sì, l'ultima la vedo per ora solo sull'area clienti, ma credo che arriverà. Io però la bolletta cartacea NON LA VOGLIO, quando arriva la butto!

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SuperUser

Sono state provate tutte le strade per eliminare il cartaceo?

Assisitenza clienti tramite 190/Twitter/Facebook? Applicazione MyVodafone? Fai da Te del sito Vodafone? Negozio Vodafone?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Io ho provato più volte dall'area fai da te e contattato 2 volte un operatore (ora non ricordo tramite quale canale). Mi sembra che a questo punto dovrebbero essere sufficientemente informati, invece insistono a mandarmi la bolletta cartacea. 

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SuperUser

Non è questione di informazione, ma di "schiacciare un pulsante" per eliminare l'invio della bolletta cartacea.

Se non sei riuscita tu tramite il Fai da Te dovrebbero farlo loro ma, a quanto pare, non sono in grado.

Per questo ho suggerito tutti i modi per cercare di risolvere il problema, compreso quello di rivolgersi ad un negozio Vodafone.

Alla peggio, se anche in negozio non sapranno aiutarti, invia un reclamo tramite questo link: https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Grazie, proverò a mandare un reclamo.

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Ho provato, ma non funziona! Se clikko su "invia un reclamo scritto" si apre una finestra vuota 

 

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