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Buon pomeriggio ,

ciao ,

mi hanno hackerato l'e-mail di vodafone , ora dal cellulare non riesco più a configurare la posta , cosa devo fare ?

helppppp

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22 RISPOSTE 22
SuperUser

In attesa di suggerimenti migliori, direi di contattare l'assisitenza clienti tramite 190, Twitter o FB, di cui trovi i link in fondo a questa pagina.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Solo dopo tre giorni di inutili telefonate al 190 un'operatrice albanese, Sebjana, che ringrazio, ha parzialmente risolto il mancato accesso alla mail Vodafone, che dura da tre giorni. Ora posso vedere la mail via web, ma non mi é possibile configurare l'account Vodafone né su Asus o Samsung perché riferiscono di un problema di sicurezza che non riesco a superare, né su Apple che non accetta la modifica o un nuovo account Vodafone. Suggerire di rivolgersi al 190 é inadeguato, perché il problema é dell'azienda Vodafone, che dopo il caos del3 ottobre si affretta a dire che é tutto risolto, MA NON É COSÍ! 

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Nerd
@03476136573 se non e' possibile prova a fare cosi elimina l account e fai uno nuovo account poi fai la configurazione facci sapere se hai risolto.
Cry
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SuperUser

@03476136573@  ha scritto:

 Suggerire di rivolgersi al 190 é inadeguato, perché il problema é dell'azienda Vodafone, che dopo il caos del3 ottobre si affretta a dire che é tutto risolto, MA NON É COSÍ! 


La prossima volta eviteremo di rispondere con l’unico  suggerimento sensato, dato che solo Vodafone può risolvere il problema e il forum non offre assistenza tecnica. 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Non era mia intenzione suscitare la tua irritazione. Se l'ho fatto, chiedo venia. Purtroppo, oltre a essere sudditi e non cittadini, ci si mettono anche le grandi corporazioni a non usarci rispetto e attenzione. Ero reduce da  numerose e inani telefonate al 190 e non per la prima volta in tanti anni di sudditanza, che loro chiamano fedeltà. Ma le altre  aziende non sono meglio.  Scusami ancora.

p.s. Ancora non ho risolto il mio problema.

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SuperUser

Nessun problema!

Capisco che l’assistenza, quando non assiste, può essere esasperante! 👍🏼

Hai provato anche a scrivere tramite Twitter o Facebook? Sono i canali di assistenza più consigliati. Non so perché, dato che l’assistenza dovrebbe essere uguale anche con canali diversi, eppure piacciono di più i social!

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Ho continuato nei miei tentativi di tornare alla normalità e ora posso darvi le conclusioni.

Ogni qualvolta che tentavo di inserire la pwd per il client di posta del telefonino (gmail o altro), mandavo in blocco il mio account. Solo oggi, dalla Romania, mi hanno sblocato definitivamente gli accessi al "fai da te", alla mail, etc. e mi hanno detto che non è più possibile scaricare la mail sul telefonino o altro dispositivo. Quando ho rappresentato che era l'unica persona in 10 giorni di telefonate a darmi la notizia e chiesto quando Vodafone l'avesse annunciato, mi ha risposto che sono loro ad annunciarlo. Ai fini della sicurezza, l'accesso senza un tramite (man in the middle) è più idoneo, ma le modalità con cui hanno gestito la vicenda sono ridicole, se non offensive della clientela. La posta non è mai piaciuta a Vodafone. Una volta ci vendettero a Vizzavi, poi ci passarono sotto Gmail e, ora, probabilmente per una buona causa, fanno riafforare alla mente quei momenti in cui ci hanno fatto sentire oggetti...e come tali ci trattano. In rete ci sono siti Vodafone che parlano di come inseire una PWD di sole minuscole per il client del telefonino, ma solo un forum, riporta da ieri la mail di Vodafone ricevuta da un utente:

Gentile utente,
la informiamo che a partire dal 05/11/2018 non sarà più possibile accedere alla mail Vodafone attraverso il Client di Posta.
Sarà possibile continuare a gestire la posta elettronica in modo semplice e veloce accedendo con il browser in modalità Webmail al seguente indirizzo https://mail.vodafone.it/.
Acceda adesso per verificare la password in suo possesso o, se necessario recuperarla, clicchi qui inserendo nel campo username il suo indirizzo mail senza estensione @vodafone.it.
Qualora Lei non intenda accettare la modifica potrà disattivare il Servizio Mail Vodafone.
Per le condizioni di utilizzo la rimandiamo al seguente documento http://www.vodafone.it/portal/resour...l_Vodafone.pdf.

Cordiali Saluti
Vodafone

Ho controllato la mia mail, FINALMENTE, e a me non l'hanno inviata. poi parla di 5 novembre.... Non so che credere....

Grazie per il vostro ascolto e la vostra pazienza.

siamo sudditi e non cittadini

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Buongiorno ,

quindi per avere le e-mail sul telefono ?

come hai fatto per parlare con l'operatore ?? io nn ci arrivo mai !! non so come mai ho i dati anagrafici sbagliati ...

 

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Buongiorno,

collegandomi dal fai da te, servizi VODAFONE, mi appare WEBMAIL ma non riesco ad accedervi pur mettendo password ed utente corretti, come mai?

Grazie mille

 

 

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