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fattura errata con addebito recesso anticipato non dovuto

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Buongiorno,

 

ho appena ricevuto via mail una fattua non corretta con addebito del recesso anticipato non dovuto.

Ho fatto domanda di recesso anticipato per cambio delle condizioni contrattuali commerciali, ho chiamato più volte al 190 per avere conferma che questo non avrebbe avuto penali e tutti gli operatori che mi hanno risposto hanno confermato che non ci sarebbero state penali, che la procedura che stavo eseguendo era corretta.

Arriva la fattura e....SORPRESA !!!! Però le telefonate sono registrate e io mi sono anche segnata di volta in volta numero nome data e ora dell'operatore con cui stavo parlando.

Naturalmente me l'hanno mandata cinque giorni dopo la sua emissione in modo tale da avere il tempo di addebitarmela nella carta di credito prima che io potessi bloccare l'operazione. Pertanto ora posso solo fare reclamo per riavere indietro quanto da me dovuto.

Vedo con rammarico che non sono la sola ad avere questo problema, recidivi quelli della Vodafone.

Ora sono naturalmente con un altro fornitore e non posso puù chiamare il 190.

Non ho facebook ne Twitter con cui poter contattare il servizio clienti vodafone percui vi chiedo gentilmente se qualcuno di voi può darmi un indirizzo mail a cui scrivere e un numero di telefono da contattare.

Grazie !!!!!

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SuperUser

@busetto_alessia@  ha scritto:

Buongiorno,

 

ho appena ricevuto via mail una fattua non corretta con addebito del recesso anticipato non dovuto.

Ho fatto domanda di recesso anticipato per cambio delle condizioni contrattuali commerciali, ho chiamato più volte al 190 per avere conferma che questo non avrebbe avuto penali e tutti gli operatori che mi hanno risposto hanno confermato che non ci sarebbero state penali, che la procedura che stavo eseguendo era corretta.

Arriva la fattura e....SORPRESA !!!! Però le telefonate sono registrate e io mi sono anche segnata di volta in volta numero nome data e ora dell'operatore con cui stavo parlando.

Naturalmente me l'hanno mandata cinque giorni dopo la sua emissione in modo tale da avere il tempo di addebitarmela nella carta di credito prima che io potessi bloccare l'operazione. Pertanto ora posso solo fare reclamo per riavere indietro quanto da me dovuto.

Vedo con rammarico che non sono la sola ad avere questo problema, recidivi quelli della Vodafone.

Ora sono naturalmente con un altro fornitore e non posso puù chiamare il 190.

Non ho facebook ne Twitter con cui poter contattare il servizio clienti vodafone percui vi chiedo gentilmente se qualcuno di voi può darmi un indirizzo mail a cui scrivere e un numero di telefono da contattare.

Grazie !!!!!


Ciao @busetto_alessia

Prova a segnalarlo qui contatta Vodafone reclami-Vodafone 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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Come hai risolto? io ho dovuto aprire una pratica Corecom...

Io ho avuto il tuo stesso problema, mi hanno addebitato 200€ di penale

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Anche io mi ritrovo con lostesso problema. u addebito da 241 euro, e non riesco a contattarli perche non sono più cliente. inoltre non riesco a entrare più nell'area servizi perchè le mie credenziali non sno più valide . mi sono recata a un centro Vodafoe e mi hannod dett che dal loro portale non potevano vedere più nulla .... in pche parole una bella fragatura . 

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SuperUser

@vale-sam  ha scritto:

Anche io mi ritrovo con lostesso problema. u addebito da 241 euro, e non riesco a contattarli perche non sono più cliente. inoltre non riesco a entrare più nell'area servizi perchè le mie credenziali non sno più valide . mi sono recata a un centro Vodafoe e mi hannod dett che dal loro portale non potevano vedere più nulla .... in pche parole una bella fragatura . 


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E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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