Menu Toggle

Vodafone Community

Prodotti e Servizi

fatture non disponibili per utenze cessate.

Follower

dopo la cessazione di un utenza non è possibile accedere alle fatture passate tramite il sito, ne tanto meno alla fattura di chiusura che sarà emessa successivamente alla cessazione.

chiunque fornisca un servizio , luce , gas, telefonia, streaming etc ed ha una gestione online delle fatture da la possibilità di consultare le fatture dei contratti cessati , almeno per un tot periodo, 12/24/60 mesi a secondo.

con vodafone non offre questa possibilità( almeno per chi aveva una sola utenza prima della cessazione).

l'unico modo è contattare il servizio clienti al 190 o in chat.

tutto questo secondo me è assurdo e segno di poca cura della clientela.

dalla mia esperienza in vodafone ritengo assai difficile pensare di ritornare ad essere cliente

Mostra altro
7 RISPOSTE 7
SuperUser

Da mia esperienza personale posso confermarti che anche per Tiscali è lo stesso. L'unica soluzione è salvarsi i PDF delle fatture man mano che vengono emesse.

Andrea
Mostra altro
Follower

pensandoci oltre a non porter vedere le fatture, non si possono gestire eventuali reclami online, soltanto al telefono sperando che non sia a pagamento ,non essendo più cliente.

assurdo

Mostra altro
Follower

aggiornamento, non si puo fare nulla neanchè al telefono perchè si viene rimbalzati in quanto il numero non viene riconosciuto come cliente.

sempre più assurdo

Mostra altro
SuperUser

@DBRLSN  ha scritto:

aggiornamento, non si puo fare nulla neanchè al telefono perchè si viene rimbalzati in quanto il numero non viene riconosciuto come cliente.

sempre più assurdo


 

Hai provato anche tramite Twitter o FB?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
Mostra altro
Highlighted
Follower

si solo in chat si possono avere informazini .ma la cosa è assai limitante

Mostra altro
SuperUser

Chiuso il rapporto, utilizza PEC ed eventualmente ConciliaWeb.

Andrea
Mostra altro
Follower

Si c'è il modo per proseguire. Quello che non capisco è il perchè non offrire agli ex clienti le stesse modalità dei clienti. Mantenere un profilo da cui poter accedere alle utenze cessate , per procedere in autonomia, per Vodafone non costerebbe nulla, anzi rispamierebbe la gestione in chat da un operatore, che quella si che costa. È una scelta commerciale che non riesco a comprendere. Al di là se ci sia o meno un obbligo di Vodafone di farlo

Mostra altro
Utenti online
Attualmente online: 15 membri 263 ospiti
Diamo il benvenuto ai nuovi membri della community:
4g arrow-right main_icn_Chevron_down main_icn_Chevron_left main_icn_Chevron_right main_icn_Chevron_up main_icn_Close google-plus-thin main_icn_Menu social-facebook social-google-plus social-linkedin social-twitter social-youtube main_icn_Community_or_Foundation