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operatore commerciale vodafone scorretto

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oggi hanno chiamato mio figlio che essendo minorenne mi ha passato l'operatore (il numero è intestato a me ma lo usa mio figlio) l'operatore capendo la cosa mi dice che mio figlio spende 22 euro al mese per 20 giga e con la stessa cifra cambiando tariffa mi da internet illimitato, che la mia promozione scade il 22/9 che l'unico problema è che mi farebbero partire l'offerta dal 20 e perdo due giorni. Premetto che presa alla sprovvista non ricordavo la cifra che mio figlio paga l'ho fatto presente all'operatore e lui mi giura che è così che ha la mia videata davanti....e io scema ci casco gli dico va bene e mi cambia contratto facendomi tutto per telefono e registrando le mie risposte.

quando riaggancio vado a vedere l'app vodafone e vedo che la mi offerta scade il 26 (Quindi mi fregano 6 giorni) inoltre spendo 18 euro .

ho chiamato il 190 e mi hanno detto che loro non c'entrano è il commerciale che mi ha chiamato quindi chiamo il numero che aveva chiamato e faccio presente che mi sono state date informazioni sbagliate mi hanno risposto che non possono fare niente bisogna aspettare che mi tolgano i soldi e parte la nuova tariffa e poi posso richiedere il rimborso e mi restituiscono i soldi (visto la serietà non ci credo) 

a qualcuno è capitato?? comunque il 190 mi ha consigliato in futuro di non dare ascolto a queste persone che chiamano e se si vuole cambiare tariffa andare in un centro o chiamare direttamente il 190

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2 RISPOSTE 2
SuperUser

MAI dare ascolto a proposte telefoniche, salvo che non siano state esplicitamente richieste...

Tra l'altro molto spesso sono persone estranee alla struttura del provider, che lavorano a provvigione. Quindi con relativo interesse a mantenere un comportamento eticamente corretto.

Andrea
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Mai ascoltare le proposte telefoniche mai di nessun gestore che siano.

Poi mai nessun gestore proporrà una offerta vantaggiosa per il cliente e svantaggiosa per il gestore stesso.

Periodicamente vedere DA SOLI le nuove offerte e nuove opzioni sul sito o recandosi al negozio ed eventualmente attivarle.

 

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