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restituzione vodafone box dubbi

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Buongiorno, dopo due solo giorni di vodafone tv con evidenti problemi di ricerca canali del box, che si bloccava al 27 % nonotsante un hard reset, ho inviato una pec per recesso dall'offerta vodafone tv. Adesso stante quanto scritto sul sito basta andare da un corriere DHL e restituire il box. Onde evitare problemi ho chiamato il 190 è una signora dalla Croazia mi ha dato una versione diversa cioè che devo aspettare prima una chiamata da un responsabile vodafone che mi darà l'assenso e istruzioni per la restituzione del box. Volevo chiedere quale è la modalita giusta di restituzione, perche le due versioni sono opposte. Grazie

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1 SOLUZIONE ACCETTATA

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Buongiorno.  Alla fine tramite twitter la vodafone  mi ha risposto con l'invio di un link tramite il quale ho stampato la documentazione da portare alla DHL di Porcia a me più vicina. Presso la sede dhl hanno preso i documenti firmato  la mia ricevuta  e insacchettato la scatola con il box, servizio celere e cortese .in 5 minuti risolto il problema . 

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2 RISPOSTE 2
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SuperUser

@antonino_laspada  ha scritto:

Buongiorno, dopo due solo giorni di vodafone tv con evidenti problemi di ricerca canali del box, che si bloccava al 27 % nonotsante un hard reset, ho inviato una pec per recesso dall'offerta vodafone tv. Adesso stante quanto scritto sul sito basta andare da un corriere DHL e restituire il box. Onde evitare problemi ho chiamato il 190 è una signora dalla Croazia mi ha dato una versione diversa cioè che devo aspettare prima una chiamata da un responsabile vodafone che mi darà l'assenso e istruzioni per la restituzione del box. Volevo chiedere quale è la modalita giusta di restituzione, perche le due versioni sono opposte. Grazie


Ciao, è difficile dare una soluzione qui su questo Forum in quanto siamo tutti degli Utenti come te, e ci basiamo su esperienze fatte o ipotetiche soluzioni,  Posso solo dirti di fare un reclamo attraverso questo link https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Carta-del-Cliente/Reclami-Vodafone  per avere una risposta aggiornata.

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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Buongiorno.  Alla fine tramite twitter la vodafone  mi ha risposto con l'invio di un link tramite il quale ho stampato la documentazione da portare alla DHL di Porcia a me più vicina. Presso la sede dhl hanno preso i documenti firmato  la mia ricevuta  e insacchettato la scatola con il box, servizio celere e cortese .in 5 minuti risolto il problema . 

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