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Buongiorno a tutti,

 

In data 7 maggio ho acquistato uno smartphone a rate con abbinata un'offerta vodafone e conseguente portabilità da tim. Sim e telefono prontamente ricevuti il giorno seguente (con addebito dell'anticipo su carta di credito) e contratto compilato con tutti i dati e rispedito al mittente con allegato fotocopia del documento da loro già ricevuto. La sim risulta non attiva e non esiste nessuna anagrafica a mio nome per cui nè l'assistenza telefonica nè quella in negozio sanno come risolvere il mio problema se non inoltrando solleciti e segnalazioni a mitici reparti specializzati che ad oggi però dopo quasi due settimane non mi hanno mai contattato. Quindi io mi trovo con uno smartphone funzionante mandato da vodafone e una sim vodafone inutile perchè appunto disattivata ed un contratto ancora attivo con l'altro operatore. Qualcuno ha avuto il mio stesso problema ed è riuscito in qualche modo a risolvere?

Grazie.

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