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Smartphone e Mobile Wi-Fi

Addebbito utilizzo internet

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Salve, recentemene ho accreditato 20 euro sulla sim con l'intenzione di cambiare il piano da senza scatto new

a un'altra offerta normale canone, cosa che avrei fatto in Agosto. Oggi ho scoperto che il mese scorso 18 euro sono stati addebitati per utilizzo internet, ovviamente non ho mai utilizzato internet 4g né sono uscito di casa. Guardando l'utilizzo è di 0,06 MB per tutto il mese, quindi immagino delle microconnessioni forse perché il nuovo telefono ha attivato il 4g in qualche modo. Capisco che viene considerato "utilizzo", ma è veramente difficile definirlo tale, è chiaramente un errore del 4g involontariamente attivatosi per pochi momenti. Sono cliente da 20 anni nonostante abbia fastweb che ha offerte vantaggiose mobile per i già clienti, c'è qualcosa che possa fare per il rimborso? 

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1 RISPOSTA 1
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SuperUser

Solo contattare l'assistenza clienti e far presente ciò!

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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