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Cambio numero "B" della SIM alter EGO

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Sono passato sabato scorso(4 giorni fa) da un vecchio Iphone al samsung j3(2016), e il negoziante mi ha cambiato la sim visto che in questo andava la micro. Da sabato non funziona nulla. Ho chiamato il 190 tantissime volte e tutt'ora non funziona ancora!! avendo l'alter ego sulla vecchia sim, hanno disattivato il numero2, ma è possibile che ci voglia così tanto tempo per un'operazione simile?!!4 giorni senza telefono è assurdo!!!Quelli che rispondono al telefono nei call-center sono incompetenti al massimo e nessuno mi sa dire quando sarà riattivato questo numero..non ho parole..qualcuno ha avuto la stessa esperienza? e quanto tempo ci è voluto per risolvere? Grazie

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2 RISPOSTE 2
SuperUser

@NADI850ha scritto:

Sono passato sabato scorso(4 giorni fa) da un vecchio Iphone al samsung j3(2016), e il negoziante mi ha cambiato la sim visto che in questo andava la micro. Da sabato non funziona nulla. Ho chiamato il 190 tantissime volte e tutt'ora non funziona ancora!! avendo l'alter ego sulla vecchia sim, hanno disattivato il numero2, ma è possibile che ci voglia così tanto tempo per un'operazione simile?!!4 giorni senza telefono è assurdo!!!Quelli che rispondono al telefono nei call-center sono incompetenti al massimo e nessuno mi sa dire quando sarà riattivato questo numero..non ho parole..qualcuno ha avuto la stessa esperienza? e quanto tempo ci è voluto per risolvere? Grazie


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Purtroppo credo che dal 2014 non vengano più fornite SIM Alter ego, quindi chi ce l'ha conviene che tenga quella funzionante, perchè in caso di sostituzione con una nuova sim, pur mantenendo la portabilità del primo numero, il secondo numero verrà disattivato. In pratica chi vuole mantenere alter ego dovrebbe tagliare la sim per ottenere un formato più piccolo invece di sostituirla.

http://www.vodafone.it/portal/Privati/Supporto/Tariffe-e-Prodotti/Gestire-la-tua-SIM/Tutto-sulle-SIM...

Però resta il fatto che l'assistenza clienti e i rivenditori dovrebbero saperlo

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