Chat con esperto da app non disponibile

[Xylite]

Salve a tutti! 

Per quale motivo da quando sono tornato in Vodafone dall'applicazione my Vodafone non posso più andare in chat con l'operatore? Ma mi da due possibilità, forum o prenota una chiamata! 

[jackoj]

Ciao @Xylite ,

appena apri l'App My Vodafone, in basso a destra non ti appare 'Chiedi a TOBi'?

Se l'assistente virtuale non riesce ad aiutarti ti proporrà il contatto con l'operatore

[Xylite]

Si chiedo a tobi ma tobi non aiuta bene 😅

Cmq sulle altre SIM Vodafone che ho funziona... 

[MICROMIKE]

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@Xylite @  ha scritto:

Salve a tutti! 

Per quale motivo da quando sono tornato in Vodafone dall'applicazione my Vodafone non posso più andare in chat con l'operatore? Ma mi da due possibilità, forum o prenota una chiamata! 

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Ciao @Xylite se vuoi chattare o riessere contattato prova questo link su quella sim che non ti funziona magari si riesce a sbloccarlo   proponendogli ai Consulenti questo problema  mia opinione ,il servizio è attivo dalle ore 8:00 alle ore 22:00 

http://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone 

poi se ti va facci sapere qualcosa ciao ci si sente nella Community 

[Xylite]

Ciao grazie del consiglio.. Ora sono riusciti ad attivarmi la chat via app! Tutto apposto 👍😃

[MICROMIKE]

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@Xylite @  ha scritto:

Ciao grazie del consiglio.. Ora sono riusciti ad attivarmi la chat via app! Tutto apposto 👍😃

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Di nulla figurati , se hai bisogno siamo qui 

[bfra86]

 apri l’applicazione My Vodafone. Tocca il tasto chiedi a tobi. Quindi scrivi la parola “operatore“ e e premi il tasto invio. A questo punto scrivi di nuovo la parola “operatori“ e premi il tasto invio Dopo il secondo messaggio tobi  ti proporrà di collegarti con un operatore  

[Xylite]

Ciao.. SI sapevo come fare ma non usciva la voce per parlare con operatore via chat, ma ora tuto apposto hanno sistemato.. 

[MICROMIKE]

Comunque per chattare e chiedere a TOBi bisogna scrivere CHAT dopo la domanda successiva di TOBi di nuovo CHAT 

[Xylite]

Puoi scrivere quello che vuoi ma se non sei abilitato alle chat non si aprono..