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Internet non disponibile piano Total Giga

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Salve a tutti!

A luglio 2018 ho sottoscritto un abbonamento dati Total Giga. Utilizzo la sim su nuovo router TP-link Archer e sino ai primi di novembre nessun problema: Ottima ricezione 4g e nessun rallentamento. Da novembre però son cominciati i problemi: connessione lenta, altalenante o spesso impossibile.... Da segnalare il fatto che posseggo altre sim voce Vodafone, senza alcun problema in connessione e di non aver mai "abusato" del monte giga a disposizione. Diverse le segnalazioni al servizio clienti che mi hanno resettato sim e consigliato prima di provare con altro router, poi di sostituire sim in garanzia. 

Ebbene, dopo aver verificato il router (sostituendolo con altro in mio possesso) e dopo aver sostituito sim in garanzia, i problemi permangono esattamente come prima.

Sono molto sfiduciato dal fatto che Vodafone non sappia risolvere il problema, considerando soprattutto che ogni due mesi mi viene emessa regolare fattura....

 

2 RISPOSTE 2
SuperUser

@centoquattro  ha scritto:

Salve a tutti!

A luglio 2018 ho sottoscritto un abbonamento dati Total Giga. Utilizzo la sim su nuovo router TP-link Archer e sino ai primi di novembre nessun problema: Ottima ricezione 4g e nessun rallentamento. Da novembre però son cominciati i problemi: connessione lenta, altalenante o spesso impossibile.... Da segnalare il fatto che posseggo altre sim voce Vodafone, senza alcun problema in connessione e di non aver mai "abusato" del monte giga a disposizione. Diverse le segnalazioni al servizio clienti che mi hanno resettato sim e consigliato prima di provare con altro router, poi di sostituire sim in garanzia. 

Ebbene, dopo aver verificato il router (sostituendolo con altro in mio possesso) e dopo aver sostituito sim in garanzia, i problemi permangono esattamente come prima.

Sono molto sfiduciato dal fatto che Vodafone non sappia risolvere il problema, considerando soprattutto che ogni due mesi mi viene emessa regolare fattura....

 


Ciao @centoquattro,

Prova a fare un reclamo o chattare direttamente tramite questo link con un Consulente Vodafone:  ecco il link : Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone premi qui

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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come ampiamente spiegato, ho già fatto numerosi reclami, senza risultato!

(l'ultimo mi ha dato come risultato, quello di richiedere nuova sim)

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