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RISOLTO
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Buongiorno a tutti.

Mi hanno aperto 2 ticket, ne hanno chiuso uno senza risolvere ed ho ricevuto 4 dico 4 telefonate I-NU-TI-LI.

Ora siamo passati alle 72 ore del reparto tecnico.

Possibile che qui non legga nessuno di vodafone?

Trovo questa situazione assurda, mi rimbalzano dal 25 di Settembre.

 

 

 

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Nulla. Su twitter mercoledì il supporto Vodafone mi ha scritto:

"Fabio, ti confermo che siamo in conoscenza di quanto segnali, i nostri tecnici stano lavorando per risolvere il problema. Grazie."

 

Nessuna tempistica

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Il messaggio recita:

La tua segnalazione tecnica è stata risolta. Se dovessi riscontrare ancora difficoltà invia un SMS gratuito al XXXXX con scritto supporto.

ERGO: hanno risolto che bello. 

PROVO: nulla è cambiato.

CHIAMO: signore è stata aperta un altra segnalazione BLA BLA BLA BLA... 

ALTRO GIRO ALTRA CORSA....

Mi sembra una presa per i fondelli oppure sono esagerato io. Dicessero chiaramente come stanno le cose, magari pubblicando qualcosa sui profili ufficiali, questo continuo rimbalzo mi snerva e sopratutto mi snervano le telefonate che mi arrivano alle 21:00 senza ne capo ne coda.

VODAFONE SVEGLIA 

Saluti

 

 

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dal 23 settembre hanno aperto la segnalazione al comparto tecnico ,ancora nulla; , sento il 190 che mi dice che è un problema diffuso , spero che la Apple sia a conoscenza di questa inadeguatezza di gesstire il servizio e gli tolga la concessione esclusiva in Itala . 

Si dovrebbero vergognare di trattare così i propri clienti , cara vodafone sono molto deluso . 

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Stessa situazione, anche a me dal 25 settembre 2 ticket, 10 telefonate e ancora non ho risolto nulla. 
Gli operatori ti chiedono sempre le stesse cose e poi non risolvono nulla.

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Provate ad intasare Twitter taggando VodafoneIT ed AppleSupport.

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Se scorri tra i loro vecchi messaggi, scoprirai che l'ho già fatto, esattamente quello.

Ti dicono di scrivere in privato. Gli ho scritto. Non hanno risposto. Allora ho riscritto in pubblico: a quel punto mi hanno risposto anche in privato. Hanno chiesto info, e sono spariti di nuovo. Ho riscritto in pubblico dopo altri 12 ore. Hanno risposto in privato e aperto un caso. Quel caso la mattina dopo è stato chiuso dicendo "tutto risolto". Solita storia di sempre. Non fanno nulla. Non chiamano, non aggiornano, non lavorano, ripetono le stesse cose a oltranza finche' qualcuno si sfinisce. Il vantaggio è che siamo molti e in molti chiamiamo per lamentarci.

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Insisto la soluzione non è chiamare Vodafone, ma Apple, lamentando di essere stati truffati da Apple che ha venduto un orologio compatibile Vodafone quando non è vero.

Apple su queste cose va giù pesante, non danno licenze a ******o e se si danneggia la loro immagine si innervosiscono parecchio.

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Anche io combatto dal 25 settembre, servizio ed assistenza, veramente inefficienti

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Io è dal 2 settembre che vado avanti, oggi mi ha chiamato il 190 mi hanno detto che il problema è causato dall'ultimo aggiornamento della Apple, io gli ho risposto che il problema c'è l'ho da prima dell'ultimo aggiornamento, il cosiddetto tecnico non sapeva più cosa rispondermi e mi a dato un indirizzo postale dove mandare una raccomandata di protesta con allegato un documento d'identità , questo è il messaggio che mi hanno mandato "invia una raccomandata A/R a Vodafone Italia S.p.A. - Casella postale 190 - 10015 Ivrea TO." Il tecnico Vodafone poi a concluso la telefonata dicendomi che dobbiamo aspettare e che prima o poi risolveranno il problema

ho chiamato anche Apple e mi hanno detto che loro non possono fare niente l'unica cosa che possiamo fare e scrivere una brutta recensione di Vodafone spiega di il problema qui 

https://www.apple.com/feedback/

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