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Vodafone Community

Smartphone e Mobile Wi-Fi

Toby NON potrà mai sostituire un operatore.

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Il risponditore automatico sta mettendo in difficoltà la clientela.

Non sa riconoscere e rispondere in molti casi, ne risolvere cose semplici come il ripristino di una sim scaduta e non più visibile nemmeno da un centro vodafone.

Nel mio caso non sono passati più di 90gg e parlando con questo toby non si riesce a risolvere.

Servizio inutile al cliente ma utile per l'azienda.

Complimenti per la vostra pessima politica aziendale. 

Se qualcuno ha qualche suggerimento valido in merito è gradito.

Grazie

 

7 RISPOSTE 7
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SuperUser

Concordo su te con il metodo, ma quelle volte che ne ho avuto bisogno ho sempre avuto l'intervento di un operatore dopo un primo scambio di battute con il bot. E ho avuto risolte le mie questioni (inserimento guasto linea di casa e richiesta info su SIM dati abbinata a linea fissa).

Andrea
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io lo insulto ogni volta, così mi passa un operatore...

LG G7 Thinq
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SuperUser

Ecco, questa è sicuramente una info da rendere pubblica dato che funziona

Andrea
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Io chiedo di passarmi un operatore una volta ha funzionato 

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Ogni volta che devo parlare con Tobi mi viene da piangere non capisci niente è

completamente inutile.

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SuperUser

@maximgio  ha scritto:

Ogni volta che devo parlare con Tobi mi viene da piangere non capisci niente è

completamente inutile.


Fatti passare un operatore, scrivi per 2 o più volte Operatore  così te lo passa subito.

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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ma è più divertente insultarlo male hahah

LG G7 Thinq
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