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Vodafone Happy

Vodafone One e Vodafone Happy

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Ciao a tutto, espongo il mio problema.

Avendo anche la rete fissa, ho attivato Vodafone One sulla mia sim e sulla rete fissa. Sulla sim di mia moglie, sempre Vodafone, ho attivato l'opzione family. Dunque paghiamo tutto (un fisso e 2 mobili) con un'unica fattura.

Da quando è attivo Vodafone One, però, non riceviamo più i punti Vodafone Happy (ed essendo clienti da più di 10 anni, i punto si triplicavano ogni volta). Riceviamo solo 50 punti al mese per la rete fissa.

Mi viene dunque il dubbio che Vodafone One non sia compatibile con il programma Happy (anche se in realtà ricevo il messaggio ogni mese che "il giorno xx verrà addebitata la ricarica relativa alla mia offerta".... quindi tecnicamente ogni mese sulla mia sim avviene una ricarica... poi addebitata in fattura). Se così fpsse, avrebbero dovuto avvisare dell'incompatibilità dell'offerta con Vodafone Happy al momento dell'iscrizione.

Qualcuno sa suggerirmi come potrei muovermi?

Grazie

2 RISPOSTE 2
SuperUser

Contattando l’assistenza clienti tramite Twitter o Facebook. Trovi i link in questa pagina, in basso a sinistra!

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Ho lo stesso "problema". Diciamo che io trovavo utile soltanto poter attivare di tanto in tanto l'opzione "happy video", gli altri premi li trovo abbastanza inutili per me. Però è piuttosto fastidioso non capire perché non vengano attribuiti. Io sono cliente da più di 3 anni e tra poco lo sarò da più di 10 ma se Vodafone continua a fare queste furbate non lo sarò ancora per molto... Oggi ho chiamato il 190 e mi è stato spiegato che i punti li danno per le ricariche + 50 bonus al mese se si ha anche la rete fissa. Alla mia domanda "ma quindi per quello che pago sul c/c non posso avere punti?" mi è stato risposto con saccenza "ma gliel'ho appena detto, riceve i 50...". Una presa per i fondelli in pratica bah. Adesso provo a contattare l'assistenza su FB come suggerito qua.

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